Community Management & Animation de Réseaux Sociaux sont des postes chronophages pour les entreprise. Pourtant leur bénéfice est bien prouvé. Augmentation de la visibilité, accroissement de la notoriété, meilleur engagement des clients, fidélisation, augmentation du trafic vers votre site web. Les réseaux sociaux sont devenus des incontournables de la bonne santé financière d’une entreprise. L’Agence Digitaline peut animer n’importe quel réseau (Linkedin, Facebook, Instaram, Youtube, Pinterest…) faire croître votre communauté en se chargeant de son animation.
Community Management & Animation de Réseaux Sociaux
Nous gérons tous les aspects des Réseaux Sociaux
Notre équipe dédiée à l’animation ds réseaux sociaux connaît maintenant toutes les astuces qui permettent à chaque secteur d’activité de faire croître sa communauté sur ses réseaux sociaux. Que vous soyez plombier ou multinationale du CAC 40, nous avons la culture et le savoir-faire pour prendre en charge votre Community Management.Les réseaux sociaux comptent 52 millions d’utilisateurs en France
c'est le temps passé sur les R.S. chaque jour
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de la population française utilise les réseaux sociaux
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des internautes français utilisent Facebook
millions d'utilisateurs Youtube en France
millions d'utilisateurs Facebook en France
millions d'utilisateurs Instagram en France
millions d'utilisateurs LinkedIn en France
Chiffres tirés de la grande étude « Digital Report 2022 Global Overview » – publié en partenariat avec We Are Social et Hootsuite en Janvier 2022
Logo + marque. On retrouvera cette identité sur toutes les publications
Logo dans la photo de profil
Nos services « Animation de réseaux sociaux »
I – Création de page
Brief client
Nous déterminons avec vous les objectifs que vous souhaitez atteindre (plus de membres, plus de demande de devis, vendre vos produits via les réseaux etc.) et le ton que vous souhaitez employer pour communiquer avec votre communauté. Nous vous expliquons notre façon de procéder et recueillons vos besoins, votre vision.
Réflexion sur la stratégie
Nous déterminons ensemble la stratégie qui sera appliquée pour atteindre vos objectifs (nombre de publications par mois, angles de communication, calendrier éditorial, les sujets qu’il serrait souhaitable d’aborder, la répétition du contenu si vous rédiger aussi sur le blog de votre site, la mise en adéquation avec vos campagnes promotionnelles, les grands événements à venir pour votre business…).
Création et optimisation de la page
L’Agence Digitaline ouvre votre page ou reprend votre ancienne page et la personnalise : nous créons une identité graphique (à partir de votre identité existante, de votre logo et de vous outils de communication dans le respect de votre charte graphique. Nous créons des templates, c’est à dire des visuels qui identifieront clairement vos publications sur le réseau.
Document d’aide
Vous ne partez pas à l’aventure : nous vous remettons un document cadre qui vous expliquera tout et qui vous permettra de créer des publications par vous-même si vous le désirez. Ce document contient également vos identifiants pour l’accès et la gestion de votre page.
Animation de la page Instagram de Panzani
Exemple d’habillage (template) et de personnalisation de la page Instagram Green Eco
II – Formation et conseil pour l’animation de Réseaux Sociaux
Animation page Facebook du Garage Sedam
Vous avez déjà une page ou des pages sur plusieurs réseaux sociaux, vous souhaitez continuer à les animer par vous-même, mais vous avez besoin d’un coup de main pour optimiser vos pratiques ? Nous vous proposons un module et une assistance pour remettre de l’ordre et vous permettre de bien redémarrer.
Création et optimisation de la page
L’Agence Digitaline recréer ou reprend votre page pour la remettre en ordre. Nous créons pour vous ou remettons au goût du jours les visuels qui vous permettront de communiquer et d’être facilement identifié dans vos communications et publications sur vos réseaux sociaux.
Analyse de la cible potentielle
A cette étape, nous vous aidons à mener un mini étude de marché pour cibler vos communication en fonction de vos objectifs. Nous vous configurons votre page pour qu’elle apparaisse dans la bonne catégorie et lui apportons les renseignements nécessaires pour qu’elle s’adresse bien à votre cible.
Réflexion sur le calendrier éditorial
Le travail suivant consiste à analyser avec vous les articles qu’il serait souhaitable de publier sur vos pages, ainsi que la cadence. Notre équipe vous propose des thèmes d’articles ainsi que ce que doivent contenir vos articles. Nous vous proposons un calendrier éditorial avec le thème de l’article, une photo type et une date de publication. Vos événements commerciaux sont pris en considération dans ce calendrier (soldes, promos, période d’affluence, rentrée scolaire, début de l’été, vacances etc.).
2h de formation
Dans cette formation, nous vous expliquons le mode opératoire et comment vous devenez vous y prendre pour entretenir votre page et en tirer tous les bénéfices comme nous le ferions si son animation nous était confiée.
Nous vous expliquons comment développer votre communauté, comment l’animer et l’entretenir. Nous vous donnons des clés de l’animation des réseaux sociaux et les leviers que vous pouvez actionner.
Pendant ces deux heures qui peuvent avoir lieu en visio, vous saurez tout sur Facebook ou le réseau de votre choix. Ce sont les animateurs réseau de Digitaline qui vous expliqueront comment ils procèdent tous les jours pour animer les pages qui leur sont confiées. Ils vous expliqueront comment reproduire leurs gestes.
Document des bonnes pratiques
Nous vous remettons un guide éditorial (calendrier éditorial à poursuivre) contenant les consignes éditoriales, la ligne éditoriale que nous vous invitons à suivre (les sujets à aborder) et des consignes pour créer des événements attractifs sur votre page.
III – Animation des pages de vos réseaux sociaux – les publications
Une fois vos pages créées, adaptées à votre identité et les objectifs fixés, nous pouvons passer à l’animation à proprement parlé. Nos équipes sont expertes dans la mise en page et la rédaction d’articles adaptés à ce genre de support. Ils savent le nombre de mots à utiliser, positionner les hashtags, créer des citations, et des publications qui donnent envie de la partager. Le but premier n’est-il pas de développer votre communauté (votre audience) et le trafic vers votre site ?
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Packs de publications
Une des règles de l’animation des réseaux sociaux, c’est la régularité ! C’est un des secrets de l’animation réseau : créer des publications en suivant un calendrier périodique. Tous les mardis à 9:00 par exemple.
Il faut donner rendez-vous et habituer votre communauté à des publications régulières, qui les fidéliseront. Publier régulièrement montre aussi que vous être quelqu’un de constant et que vous tenez vos engagements.
C’est dans cette optique que nous proposons des packs de publications avec un engagement minimum de 3 mois.
Des packs pour une ou deux publications par semaine
Nos packs de publications marchent par 4 ou par 8, avec la possibilité de faire plus (16 / 20 / 24…). Cela correspond à la base à une publication par semaine (pour le pack de quatre publications) ou encore deux publications par semaine (pour le pack de huit).
Nos packs comprennent tous les processus de création de page décrits plus haut, avec analyse de la cible, adaptation graphique de votre page, optimisation des informations, et donc, les publications + un jeu concours tous les 3 mois.
Nous vous soumettons tous les mois un tableau avec le calendrier éditorial du mois à venir que vous devez impérativement valider avant la publication de vos articles.
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Publications à la carte
Les publications à la carte sont utiles si votre page est déjà optimisée et en route. Vous pouvez acheter des publications « à la carte » par paquets de 4, 8, 12, 16 etc. Il faut ajouter un abonnement pour le suivi de vos prestations qui correspond aussi à la rédaction d’un calendrier éditorial.
Nous vous soumettons tous les mois un tableau avec le calendrier éditorial du mois à venir que vous devez impérativement valider avant leur publication.
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Animation de Réseaux Sociaux : le choix du réseau
Là encore, nous proposons des packs. Le plus souvent : 2 réseaux. Nous avons créé ces packs de deux réseaux car le plus souvent il nous est demandé d’animer Facebook et Instagram conjointement. Ces deux réseaux sont intimement liés et appartiennent à la même entité : Meta, la maison mère de Facebook. Vous pouvez tout à fait choisir Facebook + Linkedin ou Instagram + Linkedin.
Ce qu’il faut savoir : Nos packs sont présentés par modules de 4 ou par 8 publications.
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- 4 publications = 1 publication identique par semaine sur les deux réseaux.
- 8 publications = 1 publication différence par semaine sur les deux réseaux de façon à ce que chaque réseau ait sa publication bien identifiée.
Il est enfin tout à fait possible de ne publier que sur un seul réseau ou sur 3, 4 ou 5 réseaux à votre convenance.
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Community Management : le rôle des Jeux Concours
Les jeux concours sont un excellent moyen d’animer les réseaux sociaux, de renforcer l’engagement des utilisateurs et d’atteindre différents objectifs marketing.
Augmenter l’engagement
Les jeux concours peuvent encourager les utilisateurs à interagir avec votre contenu et à partager vos publications. En proposant des récompenses intéressantes, vous pouvez inciter les utilisateurs à commenter, aimer, partager ou taguer leurs amis, ce qui peut augmenter votre portée et votre engagement
Développer une communauté
Les jeux concours peuvent aider à créer une communauté de personnes qui s’intéressent à votre marque ou à vos produits. En proposant des concours réguliers, vous pouvez inciter les utilisateurs à suivre votre page et à rester engagés avec votre contenu.
Promouvoir un produit ou un service
Les jeux concours peuvent être utilisés pour promouvoir un produit ou un service spécifique en offrant une chance de gagner ce produit ou ce service. Cela peut aider à générer de l’intérêt pour le produit ou le service et à augmenter les ventes.
Chez L’Agence Digitaline, nous proposons l’organisation d’un jeu concours tous les trois mois à tous nos clients qui s’abonnent à nos packs. Tout comme nos autres prestations, vous pouvez tr-s ne prendre que l’organisation d’un jeu concours…
Les jeux concours sont un très bon moyen de faire bondir son nombre d’abonnés.
Pour chaque jeu concours, nous rédigeons un règlement, c’est pourquoi nous prenons une somme complémentaire pour cette prestation spécifique. Il est important de s’assurer que les jeux concours sont conformes aux règles et aux directives des plateformes sociales sur lesquelles ils sont organisés.
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Animation de Réseaux Sociaux : les Stories
Sur les réseaux sociaux, les Stories sont un format de contenu éphémère et immersif qui permet aux utilisateurs de partager des photos, des vidéos, du texte et d’autres contenus visuels qui disparaissent après un certain temps. Voici quelques-unes des spécificités des Stories sur les réseaux sociaux :
Contenu éphémère
Le contenu des Stories ne durent que 24 heures, après quoi il disparaît automatiquement. Cela incite les utilisateurs à les consulter régulièrement et à interagir avec le contenu en temps réel.
Interactivité
Les Stories offrent de nombreuses fonctionnalités interactives telles que les sondages, les questions, les quizz, les stickers, les filtres et les effets spéciaux. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs d’interagir avec le contenu d’une manière plus immersive et créative.
Humaniser votre marque
L’utilisation des Stories offre un aperçu plus authentique de votre entreprise ou de votre marque en permettant aux utilisateurs de voir les coulisses de votre activité, les événements, les coulisses de vos produits ou services. Cela peut aider à humaniser votre marque et à renforcer la confiance et la fidélité des utilisateurs.
Augmenter la visibilité
Les Stories ont souvent une place importante dans les interfaces des réseaux sociaux et peuvent augmenter la visibilité de votre contenu. En utilisant des hashtags pertinents et en publiant régulièrement du contenu intéressant, vous pouvez attirer de nouveaux followers et toucher de nouvelles audiences.
Promouvoir des produits ou des services
Elles peuvent être utilisées pour promouvoir des produits ou des services spécifiques en offrant un aperçu de leur utilisation, de leurs caractéristiques ou de leurs avantages. Cela peut aider à augmenter les ventes et à renforcer la notoriété de votre marque ou entreprise.
Fidéliser votre communauté
Les Stories peuvent aider à renforcer la loyauté de votre communauté en offrant un contenu exclusif, des promotions ou des événements réservés aux abonnés. Cela peut inciter les utilisateurs à rester engagés avec votre marque ou entreprise et à devenir des ambassadeurs de votre marque.
Format vertical
Les Stories sont généralement présentées en format vertical, ce qui permet une meilleure expérience utilisateur sur les appareils mobiles. Les utilisateurs peuvent naviguer facilement d’une Story à l’autre en faisant défiler vers le haut ou vers le bas.
Visibilité
Ce format spécifique est souvent mis en avant dans les interfaces des réseaux sociaux et est souvent présenté en haut de la page d’accueil. Cela augmente leur visibilité et peut encourager les utilisateurs à consulter le contenu de manière plus régulière.
Plus grande liberté de création
Les Stories offrent une plus grande liberté de création par rapport aux publications classiques. Les utilisateurs peuvent facilement ajouter des filtres, des autocollants, du texte et d’autres éléments graphiques pour personnaliser leur contenu.
Nous conseillons la création et la publication de 2 stories par mois (une story tous les 15 jours).
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Animation de Réseaux Sociaux. Le rôle du Boost
Le boost sur Facebook et Instagram est une fonctionnalité publicitaire qui permet aux utilisateurs de payer pour promouvoir leurs publications auprès d’un public plus large que leur audience actuelle. Voici quelques-uns des objectifs et des avantages de l’utilisation du boost sur Facebook et Instagram :
Augmenter la portée :
Le boost permet d’augmenter la portée de vos publications auprès d’un public plus large que celui qui suit déjà votre page. Cela peut aider à toucher de nouvelles audiences et à promouvoir votre contenu auprès de personnes qui pourraient être intéressées par votre marque, vos produits ou services.
Améliorer l’engagement :
Le boost peut également aider à améliorer l’engagement sur vos publications en augmentant le nombre de j’aime, de commentaires, de partages et de vues. Cela peut encourager d’autres utilisateurs à interagir avec votre contenu et à s’engager davantage avec votre marque ou entreprise.
Ciblage spécifique :
Une bonne configuration dans la page d’administration des Boost permet de cibler spécifiquement et de façon très précis les personnes qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par votre contenu en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur localisation géographique, de leurs centres d’intérêt, etc. Cela peut aider à maximiser l’impact de votre publicité et à atteindre les personnes qui ont le plus de chances d’interagir avec votre marque ou entreprise.
Contrôle des coûts :
L’utilisation du boost permet de contrôler les coûts publicitaires en définissant un budget quotidien ou total pour votre campagne. Vous pouvez également définir un coût maximum par clic ou par impression, ce qui permet de maîtriser les dépenses publicitaires.
Mesure des résultats :
L’interface de gestion du Boost offre également des outils de mesure et d’analyse pour évaluer l’efficacité de votre publicité et pour ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
Le boost sur Facebook et Instagram est une fonctionnalité publicitaire qui permet d’augmenter la portée de vos publications, d’améliorer l’engagement, de cibler spécifiquement votre audience, de contrôler les coûts publicitaires et de mesurer les résultats. Il peut être utilisé pour atteindre différents objectifs marketing, tels que la promotion de produits ou services, l’augmentation de la notoriété de la marque, ou la génération de leads et de ventes.
L’Agence Digitaline ouvre votre espace Boost, le configure et créer vos campagnes boost pour vous. Seul votre budget publicitaire reste à votre charge. Le budget mensuel conseillé se situe aux alentours des 100€ HT. C’est vous qui le gérez car il est versé à Méta et non pas à Digitaline.
Les tarifs du Community Management
LES PRESTATIONS A LA CARTE
Création d’une page et optimisation (pas de création graphique, pas de calendrier éditorial). Remise d’un document aide en vue d’une animation autonome.
Brief avec le client + Création / Optimisations de la page +
Stratégie (ton, contenus, approche) + Création du calendrier éditorial + Création d’un template
Brief avec le client + Création / Optimisations de la page +
Stratégie (ton, contenus, approche) + Création du calendrier éditorial + Création d’un template
Brief avec le client + Création / Optimisations de la page + Stratégie (ton, contenus, approche) + Création du calendrier éditorial + Création d’un template
Gestion de vos publications, rapport mensuel des publications (reporting), continuité du calendrier éditorial
Tarif pour une publication. Inclus la création visuelle et la rédaction de la description + le jeu concours au bout de 3 mois (12 publications).
Création de deux stories (photo ou vidéo éphémère)
Mise en place et configuration de votre régie publicitaire (cible, périmètre, CP, paiement…)
Création de 4 publications sponsorisées
Pour un réseau : Création et optimisation de la page (visuels, informations, etc.) + Analyse de la cible potentielle + Réflexion sur le calendrier éditorial + Brief avec le client + Document bonnes pratiques + 2h de formation
Brief + informations à récupérer + Calendrier de publications +
Rédaction du règlement + Rédaction des 4 posts + Création des visuels + Programmations et publications + Clôture du jeu de concours
Chaque jeu concours a ses propres règles.
Nous renvoyons 3 fois un rappel pour annoncer le jeu concours
Tarif à l’heure
LES PACKS
