👉 Ajoutez un formulaire de contact pour faciliter la communication avec vos visiteurs

Dans le monde du digital, la crĂ©ation d’un site web est une Ă©tape cruciale pour toute entreprise ou organisation souhaitant se faire connaĂ®tre et dĂ©velopper sa prĂ©sence en ligne. Cependant, il ne suffit pas de simplement crĂ©er un site web pour attirer des visiteurs et gĂ©nĂ©rer des leads. Il est Ă©galement important de faciliter la communication avec ces visiteurs afin de rĂ©pondre Ă  leurs questions et de les aider dans leur parcours d’achat. C’est pourquoi l’action du jour consiste Ă  crĂ©er un formulaire de contact sur votre site web.

Description de l’action :

La CrĂ©ation d’un formulaire de contact peut sembler ĂŞtre une tâche simple, mais elle peut avoir un impact significatif sur votre site web. Voici les Ă©tapes Ă  suivre pour ajouter un formulaire de contact Ă  votre site web :

1. Choisissez un plugin de formulaire de contact : Si vous utilisez WordPress comme CMS, vous pouvez choisir parmi plusieurs plugins gratuits ou payants pour ajouter un formulaire de contact Ă  votre site web. Les plugins les plus populaires sont Contact Form 7, WPForms et Gravity Forms.

Donnez la parole aux internautes en ajoutant un formulaire de contact Ă  votre site

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Pour vous aider Ă  choisir :

Contact Form 7:

    • Descriptif : Contact Form 7 est un plugin de formulaire de contact gratuit et très populaire pour WordPress. Il permet de crĂ©er et de gĂ©rer facilement des formulaires de contact personnalisĂ©s sur votre site web.
    • ParticularitĂ©s :
      • Interface simple : Contact Form 7 dispose d’une interface conviviale et intuitive, ce qui facilite la crĂ©ation et la gestion des formulaires de contact.
      • Personnalisation avancĂ©e : Il offre une grande flexibilitĂ© en termes de personnalisation des champs de formulaire, du contenu des e-mails de notification et des messages de confirmation.
      • Prise en charge de plusieurs formulaires : Vous pouvez crĂ©er et gĂ©rer plusieurs formulaires de contact sur votre site web, et les intĂ©grer facilement Ă  diffĂ©rentes pages ou articles.
    • Avantages :
      • Gratuit : Contact Form 7 est entièrement gratuit, ce qui en fait un choix Ă©conomique pour les utilisateurs ayant des besoins de base en matière de formulaire de contact.
      • LĂ©ger et rapide : Il s’agit d’un plugin lĂ©ger qui n’alourdit pas votre site web et offre des performances rapides.
    • InconvĂ©nients :
      • Interface utilisateur basique : L’interface de Contact Form 7 peut sembler un peu technique pour les utilisateurs moins expĂ©rimentĂ©s, ce qui peut rendre la configuration initiale plus complexe.
      • Personnalisation limitĂ©e : ComparĂ© Ă  d’autres plugins de formulaires, la personnalisation visuelle des formulaires peut ĂŞtre plus limitĂ©e avec Contact Form 7.

WPForms:

    • Descriptif : WPForms est un plugin de formulaire de contact convivial et puissant pour WordPress. Il offre une interface visuelle intuitive qui permet de crĂ©er facilement des formulaires de contact et d’autres types de formulaires.
    • ParticularitĂ©s :
      • Interface glisser-dĂ©poser : WPForms propose une interface glisser-dĂ©poser qui simplifie la crĂ©ation et la personnalisation des formulaires, sans nĂ©cessiter de compĂ©tences en programmation.
      • PrĂ©dĂ©fini de modèles : Il propose une gamme de modèles de formulaires prĂ©conçus qui peuvent ĂŞtre personnalisĂ©s selon vos besoins.
      • IntĂ©grations Ă©tendues : WPForms offre des intĂ©grations avec des outils populaires tels que PayPal, MailChimp, Stripe, etc., permettant d’automatiser les processus de paiement et de collecte de donnĂ©es.
    • Avantages :
      • FacilitĂ© d’utilisation : WPForms est rĂ©putĂ© pour sa facilitĂ© d’utilisation et sa convivialitĂ©, mĂŞme pour les dĂ©butants en WordPress.
      • FonctionnalitĂ©s avancĂ©es : Il offre des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es telles que les champs conditionnels, les formulaires multi-pages, les paiements en ligne, les sondages et les questionnaires, ce qui le rend polyvalent pour diffĂ©rents types de formulaires.
    • InconvĂ©nients :
      • Version gratuite limitĂ©e : WPForms dispose d’une version gratuite, mais pour accĂ©der Ă  certaines fonctionnalitĂ©s avancĂ©es, une mise Ă  niveau vers la version payante est nĂ©cessaire.
      • CoĂ»t : ComparĂ© Ă  d’autres plugins, WPForms peut ĂŞtre considĂ©rĂ© comme relativement plus cher si vous avez besoin de fonctionnalitĂ©s avancĂ©es.

Gravity Forms:

    • Descriptif : Gravity Forms est un plugin de formulaire de contact avancĂ© et puissant pour WordPress. Il offre une grande flexibilitĂ© pour crĂ©er des formulaires complexes et personnalisĂ©s avec une variĂ©tĂ© de fonctionnalitĂ©s.
    • ParticularitĂ©s :
      • CrĂ©ation de formulaires complexe : Gravity Forms permet de crĂ©er des formulaires avancĂ©s et personnalisĂ©s avec des fonctionnalitĂ©s telles que les champs conditionnels, les calculs, les champs de fichier, les intĂ©grations tierces, etc.
      • Notifications personnalisĂ©es : Vous pouvez configurer des notifications par e-mail personnalisĂ©es pour les rĂ©ponses aux formulaires, ce qui facilite la gestion et le suivi.
      • IntĂ©grations puissantes : Gravity Forms propose des intĂ©grations avec de nombreux services tiers populaires, tels que PayPal, Stripe, MailChimp, Zapier, etc.
    • Avantages :
      • FlexibilitĂ© et personnalisation : Gravity Forms offre une grande flexibilitĂ© pour personnaliser et configurer des formulaires selon vos besoins spĂ©cifiques.
      • FonctionnalitĂ©s avancĂ©es : Il propose une gamme Ă©tendue de fonctionnalitĂ©s avancĂ©es, ce qui en fait un choix idĂ©al pour les sites web nĂ©cessitant des formulaires complexes et personnalisĂ©s.
    • InconvĂ©nients :
      • CoĂ»t Ă©levĂ© : Gravity Forms est un plugin payant et peut ĂŞtre relativement plus cher par rapport Ă  d’autres plugins de formulaires. Les fonctions basiques sont toutefois gratuites.
      • Courbe d’apprentissage : En raison de ses nombreuses fonctionnalitĂ©s avancĂ©es, Gravity Forms peut avoir une courbe d’apprentissage plus raide, ce qui peut rendre son utilisation plus complexe pour les dĂ©butants.

2. Installez le plugin choisi :

Une fois que vous avez choisi le plugin que vous souhaitez utiliser, installez-le sur votre site web en suivant les instructions fournies par le plugin.

3. Créez un nouveau formulaire :

Après avoir installĂ© le plugin, crĂ©ez un nouveau formulaire en utilisant l’interface fournie par le plugin. Vous pouvez personnaliser les champs du formulaire en fonction des informations que vous souhaitez collecter auprès des visiteurs.

4. Législation française

En France, la législation en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés, impose des obligations aux sites web pour garantir le respect de la vie privée et obtenir le consentement des utilisateurs lors de la collecte de leurs données personnelles, y compris via les formulaires de contact. Il est essentiel de respecter ces règles afin de préserver la confidentialité des informations personnelles des visiteurs.

Pour intĂ©grer le consentement dans les formulaires de contact, quelques bonnes pratiques peuvent ĂŞtre suivies. Tout d’abord, vous pouvez ajouter une case Ă  cocher obligatoire, par exemple, Ă  cĂ´tĂ© du bouton « Envoyer » du formulaire. Cette case Ă  cocher doit clairement indiquer que l’utilisateur consent Ă  la collecte et au traitement de ses donnĂ©es personnelles conformĂ©ment Ă  la politique de confidentialitĂ© du site. Vous pouvez Ă©galement inclure un lien vers cette politique de confidentialitĂ© pour permettre aux utilisateurs de la consulter facilement.

Si vous utilisez Contact Form 7, vous pouvez mettre en œuvre cette pratique de consentement en ajoutant un champ « Consentement » avec une case à cocher dans le formulaire. Voici comment procéder :

1. Installez et activez le plugin Contact Form 7 sur votre site WordPress, si ce n’est pas dĂ©jĂ  fait.
2. Créez ou éditez le formulaire de contact souhaité dans le tableau de bord de Contact Form 7.
3. Dans l’Ă©diteur de formulaire, ajoutez un nouveau champ en utilisant le code suivant : [checkbox consent « J’accepte la politique de confidentialitĂ© du site »] – « consent » est le nom du champ (vous pouvez le modifier si vous le souhaitez).
– « J’accepte la politique de confidentialitĂ© du site » est le texte de la case Ă  cocher. Vous pouvez le personnaliser selon vos besoins.
4. Enregistrez les modifications apportées au formulaire et copiez le code court du formulaire.
5. Ajoutez le code court du formulaire Ă  la page oĂą vous souhaitez afficher le formulaire de contact (voir point 5.)

En suivant cette mĂ©thode, vous ajoutez facilement une case Ă  cocher de consentement dans votre formulaire de contact crĂ©Ă© avec Contact Form 7. Cela garantit que les utilisateurs donnent leur consentement explicite avant d’envoyer leurs informations personnelles via le formulaire.

Il est important de rappeler que chaque site web a des besoins et des obligations lĂ©gales spĂ©cifiques en matière de consentement et de confidentialitĂ© des donnĂ©es. Il est recommandĂ© de consulter un professionnel du droit ou un spĂ©cialiste de la conformitĂ© pour s’assurer que votre site web respecte pleinement les exigences lĂ©gales en vigueur et les bonnes pratiques en matière de protection des donnĂ©es. Votre site doit contenir une page dĂ©diĂ©e Ă  cette politique de confidentialitĂ©. Votre formulaire de contact doit renvoyer vers cette page.

5. Ajoutez le formulaire Ă  votre page :

Une fois que vous avez crĂ©Ă© le formulaire, ajoutez-le Ă  la page oĂą vous souhaitez qu’il apparaisse en utilisant le shortcode fourni par le plugin. Vous pouvez Ă©galement ajouter le formulaire Ă  une barre latĂ©rale ou Ă  un widget en utilisant les options fournies par le plugin.

6. Protégez-vous contre les spams

Protéger les formulaires de contact contre les spams est essentiel pour éviter de recevoir des messages indésirables ou du contenu malveillant. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour renforcer la protection de vos formulaires de contact :

  1. Utiliser des CAPTCHA : Les CAPTCHA sont des outils qui permettent de diffĂ©rencier les humains des robots automatisĂ©s. En ajoutant un CAPTCHA Ă  votre formulaire de contact, vous demandez aux utilisateurs de rĂ©soudre un puzzle, de cocher une case ou de saisir des caractères spĂ©cifiques pour prouver qu’ils sont humains. Contact Form 7 propose d’intĂ©grer des extensions telles que « reCAPTCHA » qui peuvent ĂŞtre intĂ©grĂ©es facilement pour renforcer la sĂ©curitĂ©.
  2. Limiter les tentatives d’envoi : Vous pouvez restreindre le nombre de tentatives d’envoi d’un formulaire en utilisant des outils de limitation de frĂ©quence ou des dĂ©lais d’attente entre les envois. Cela aide Ă  bloquer les spams gĂ©nĂ©rĂ©s automatiquement par des robots.
  3. Filtres de validation : Utilisez des filtres de validation pour vérifier la validité des données soumises via le formulaire. Vous pouvez configurer des filtres pour détecter les adresses e-mail invalides, les URL suspectes ou tout autre contenu potentiellement dangereux.
  4. Validation cĂ´tĂ© serveur : En plus de la validation cĂ´tĂ© client (validation JavaScript), assurez-vous d’effectuer une validation cĂ´tĂ© serveur pour tous les champs de formulaire. Cela garantit que les donnĂ©es soumises sont correctement formatĂ©es et empĂŞche les attaques de type « injection ».
  5. Mise à jour régulière du plugin : Assurez-vous de maintenir votre plugin de formulaire de contact à jour avec les dernières versions. Les mises à jour régulières comprennent souvent des correctifs de sécurité qui aident à prévenir les vulnérabilités potentielles.
  6. Utiliser des filtres antispam : Certains plugins ou services tiers offrent des fonctionnalités de filtrage antispam spécifiquement conçues pour les formulaires de contact. Vous pouvez les intégrer à votre site web pour bloquer les soumissions de spam.
  7. Blocage des adresses IP suspectes : Si vous remarquez des activitĂ©s de spam rĂ©currentes en provenance d’adresses IP spĂ©cifiques, vous pouvez envisager de bloquer ces adresses IP dans les paramètres de sĂ©curitĂ© de votre site web ou en utilisant des plugins de sĂ©curitĂ©.

En appliquant ces mesures, vous renforcez la protection de vos formulaires de contact contre les spams. Cependant, il est important de noter qu’aucune mĂ©thode n’est totalement infaillible, et il est possible que certains spams passent au travers des filtres. Par consĂ©quent, il est recommandĂ© de rĂ©gulièrement vĂ©rifier et nettoyer votre boĂ®te de rĂ©ception pour supprimer tout contenu indĂ©sirable.

7. Testez le formulaire :

Avant de publier le formulaire, testez-le pour vous assurer qu’il fonctionne correctement et que vous recevez les messages envoyĂ©s par les visiteurs. Cette Ă©tape est nĂ©cessaire car les formulaires de contact proposent la plupart du temps un message d’accompagnement après la validation qui annonce que le message a bien Ă©tĂ© envoyĂ©. Assurez-vous qu’il soit bien reçu, car  cette erreur peut vous faire manquer des affaires ou faire enrager des personnes qui attendent une rĂ©ponse et qui trouveront que vous n’ĂŞtes pas sĂ©rieux. Votre notoriĂ©tĂ© est en jeu !

Ce qu’il faut retenir :

La CrĂ©ation d’un formulaire de contact est une Ă©tape importante pour faciliter la communication avec vos visiteurs et amĂ©liorer leur expĂ©rience sur votre site web. En ajoutant un formulaire de contact, vous pouvez collecter des informations prĂ©cieuses sur vos visiteurs et rĂ©pondre Ă  leurs questions rapidement et efficacement. De plus, cela peut aider Ă  renforcer la confiance des visiteurs envers votre entreprise ou organisation. N’oubliez pas de tester rĂ©gulièrement votre formulaire pour vous assurer qu’il fonctionne correctement et que vous ne manquez aucun message important de vos visiteurs.