Un jour, une action 10/21 : Analyser les statistiques et agir en conséquence

👉 Utilisez des outils d’analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs et prendre des décisions basées sur les données

L’Analyse des statistiques du site est une étape cruciale pour améliorer la performance de votre site web. En utilisant des outils d’analyse, vous pouvez comprendre le comportement de vos utilisateurs et prendre des décisions basées sur les données. Cela peut vous aider à améliorer l’expérience utilisateur, à augmenter le trafic sur votre site et à atteindre vos objectifs commerciaux. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes nécessaires pour analyser les statistiques de votre site web.

Description de l’action :

1. Choisissez un outil d’analyse :

Il existe plusieurs outils d’analyse disponibles sur le marché, tels que Google Analytics, Piwik, Clicky ou Matomo qui a une version gratuite. Choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins et installez-le sur votre site web.

2. Configurez votre compte :

Une fois que vous avez installé l’outil d’analyse, configurez votre compte en ajoutant les informations de votre site web telles que l’URL, le nom du site et la zone géographique cible.

3. Définissez vos objectifs :

Définissez des objectifs dans l’outil d’analyse : Une fois que l’outil d’analyse est en place, accédez à son interface et créez des objectifs. Les objectifs peuvent être des actions spécifiques que vous souhaitez que les utilisateurs réalisent sur votre site, par exemple : compléter un formulaire de contact, effectuer un achat, s’inscrire à une newsletter, passer un certain temps sur une page, etc. Configurez les objectifs en définissant les critères de réussite.

Voici les étapes détaillées pour définir des objectifs dans l’outil d’analyse, telle que Google Analytics :

1. Accédez à l’interface de l’outil d’analyse : Connectez-vous à votre compte Google Analytics et accédez à l’interface de l’outil.
2. Accédez à la section “Objectifs” : Dans le menu principal, recherchez la section “Objectifs”. Cela peut varier légèrement en fonction de la version spécifique de l’interface de Google Analytics que vous utilisez, mais les objectifs se trouvent généralement dans une section dédiée.
3. Créez un nouvel objectif : Cliquez sur le bouton “Nouvel objectif” ou une option similaire pour créer un nouvel objectif.
4. Choisissez un type d’objectif : Lors de la création d’un objectif, vous serez invité à choisir un type d’objectif parmi plusieurs options prédéfinies. Sélectionnez le type d’objectif qui correspond à l’action spécifique que vous souhaitez que les utilisateurs réalisent sur votre site. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs complètent un formulaire de contact, choisissez l’option “Destination” ou “Formulaire”.
5. Configurez les détails de l’objectif : Selon le type d’objectif sélectionné, vous devrez configurer des détails spécifiques. Par exemple, si vous choisissez l’option “Destination” pour suivre la complétion d’un formulaire de contact, vous devrez spécifier l’URL de la page de destination qui s’affiche après la soumission du formulaire.
6. Définissez les critères de réussite : Lors de la configuration de l’objectif, vous pouvez définir les critères de réussite pour l’objectif. Par exemple, vous pouvez spécifier que l’objectif est atteint lorsque l’URL de destination est visitée ou que le formulaire est soumis avec succès. Ces critères dépendront de l’action spécifique que vous suivez.
7. Configurez d’autres paramètres facultatifs : Selon vos besoins, vous pouvez configurer d’autres paramètres facultatifs pour l’objectif, tels que la valeur monétaire associée à l’objectif, la position dans l’entonnoir de conversion, etc.
8. Enregistrez et activez l’objectif : Une fois que vous avez configuré tous les détails de l’objectif, enregistrez-le et activez-le. L’outil d’analyse commencera à suivre les données relatives à cet objectif spécifique.

Répétez ces étapes pour chaque objectif que vous souhaitez définir. Vous pouvez créer plusieurs objectifs correspondant à différentes actions que vous souhaitez que les utilisateurs réalisent sur votre site.

En définissant des objectifs dans l’outil d’analyse, vous pourrez suivre et mesurer les conversions et les performances de votre site web par rapport à ces objectifs spécifiques. Cela vous permettra de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site et d’optimiser votre stratégie en conséquence pour atteindre vos objectifs commerciaux.

4. Analysez les données :

Utilisez l’outil d’analyse pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs sur votre site web. Vous pouvez voir combien de temps ils passent sur chaque page, quelles pages sont les plus populaires et comment ils ont trouvé votre site web.

Rappel des données que vous pouvez prendre en considération. Voilà comment les interpréter :

1. Nombre de sessions : Il s’agit du nombre total de visites sur votre site web. Cela vous donne une idée générale de l’audience de votre site.

2. Pages vues : Cette métrique indique combien de pages ont été consultées par les visiteurs de votre site. Elle vous permet de comprendre quelles pages sont les plus populaires.

3. Taux de rebond : Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer un problème d’engagement ou de pertinence du contenu.

4. Sources de trafic : Cette information vous indique d’où proviennent vos visiteurs, que ce soit des moteurs de recherche, des sites référents ou des campagnes publicitaires. Cela vous aide à comprendre quels canaux génèrent du trafic vers votre site.

5. Mots clés : Si vous utilisez des campagnes de référencement naturel (SEO) ou de référencement payant (SEA), les mots clés vous donnent des informations sur les termes de recherche utilisés par les visiteurs pour trouver votre site.

6. Données démographiques : Google Analytics fournit des informations démographiques telles que l’âge et le sexe des visiteurs. Cela vous aide à mieux comprendre votre public cible.

7. Appareils utilisés : Cette métrique vous montre quels types d’appareils (ordinateurs de bureau, mobiles, tablettes) les visiteurs utilisent pour accéder à votre site. Cela peut vous aider à optimiser votre site pour une meilleure expérience utilisateur.

8. Pages de sortie : Il s’agit des pages sur lesquelles les visiteurs quittent votre site.

9. Conversion : Si vous avez des objectifs définis dans Google Analytics, vous pouvez suivre les conversions, c’est-à-dire les actions réalisées par les visiteurs sur votre site (achats, soumissions de formulaires, inscriptions à la newsletter, etc.).

5. Prenez des décisions basées sur les données :

En utilisant les données collectées, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour améliorer votre site web. Par exemple, si vous constatez que les utilisateurs quittent votre site web après avoir visité une page spécifique, vous pouvez la modifier pour la rendre plus attrayante ou plus informative.

Exemples de décisions que vous pouvez prendre en fonction des statistiques précisées dans la liste du point précédent :

Conversion :
– Analyser les pages avec le plus haut taux de conversion et identifier les éléments qui les rendent efficaces. Par exemple, si votre page de commande a un taux de conversion élevé, examinez les éléments tels que la simplicité du processus, la présence de garanties ou d’avis clients. L’idée de de faire encore plus de conversions et de faciliter les processus.
– Optimiser les pages avec un taux de conversion faible en améliorant le contenu, les appels à l’action ou la simplicité du processus d’achat/inscription. Par exemple, si une page de produit a un faible taux de conversion, envisagez de mettre en évidence les avantages du produit, d’ajouter des témoignages clients ou de simplifier le processus d’achat.

Nombre de sessions :
– Mettre en œuvre des stratégies de marketing pour augmenter le nombre de sessions, telles que des campagnes publicitaires ciblées ou du référencement naturel amélioré. Par exemple, lancez une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux pour attirer plus de visiteurs vers votre site.
– Analyser les sources de trafic avec un nombre élevé de sessions et investir davantage dans ces canaux pour augmenter l’audience. Par exemple, si vous constatez que les visites organiques représentent une part importante de vos sessions, concentrez vos efforts sur l’optimisation du référencement naturel.

Pages vues :
– Améliorer le contenu des pages les plus consultées pour les rendre plus attrayantes et informatives. Par exemple, ajoutez des images pertinentes, des vidéos explicatives ou des graphiques pour enrichir le contenu.
– Mettre en place des liens internes pour encourager les visiteurs à explorer davantage de pages sur votre site. Par exemple, ajoutez des liens pertinents vers des articles connexes ou des produits similaires pour inciter les visiteurs à rester sur votre site.

Taux de rebond :
– Optimiser les pages avec un taux de rebond élevé en améliorant la pertinence du contenu, la vitesse de chargement ou la facilité de navigation. Par exemple, assurez-vous que le contenu de la page correspond bien à la requête des utilisateurs et qu’il se charge rapidement.
– Utiliser des call-to-action clairs et incitatifs pour encourager les visiteurs à explorer davantage de pages. Par exemple, ajoutez des boutons d’appel à l’action attrayants et des incitations telles que des offres spéciales ou des contenus exclusifs.

Sources de trafic :
– Concentrer les efforts sur les sources de trafic les plus performantes en termes de conversions. Par exemple, si vous constatez que les visiteurs provenant de votre newsletter convertissent mieux, augmentez vos efforts de promotion de la newsletter.
– Identifier les sources de trafic à faible performance et réévaluer les stratégies marketing associées. Par exemple, si vous constatez que le trafic provenant d’une campagne publicitaire spécifique ne génère pas de conversions, révisez la conception de la campagne ou reconsidérez son ciblage.

Mots clés :
– Optimiser le contenu de votre site en utilisant des mots clés pertinents et en produisant du contenu de qualité autour de ces mots clés. Par exemple, si votre site est axé sur les recettes de cuisine, utilisez des mots clés tels que “recette facile”, “ingrédients sains” ou “cuisiner en 30 minutes”.
– Suivre les tendances des mots clés et ajuster votre stratégie de référencement en conséquence. Par exemple, si vous constatez que certains mots clés gagnent en popularité, créez du contenu spécifique autour de ces mots clés pour attirer davantage de visiteurs.

Données démographiques :
– Adapter le contenu et la communication en fonction des caractéristiques démographiques de votre public cible. Par exemple, si vous ciblez principalement un public jeune, utilisez un ton de communication plus décontracté et utilisez des canaux de médias sociaux populaires parmi cette tranche d’âge.
– Utiliser ces informations pour cibler vos campagnes publicitaires de manière plus précise. Par exemple, si vous constatez que votre public cible est principalement composé de femmes, ajustez vos campagnes publicitaires en mettant l’accent sur des produits ou des messages spécifiquement destinés aux femmes.

Appareils utilisés :
– Optimiser l’expérience utilisateur pour les différents types d’appareils en veillant à ce que votre site soit responsive et facilement navigable sur mobile, tablette et ordinateur de bureau. Par exemple, testez votre site sur différentes tailles d’écran et assurez-vous que les fonctionnalités principales sont accessibles sur tous les appareils.
– Analyser les performances par appareil et ajuster votre stratégie en fonction des comportements des utilisateurs. Par exemple, si vous constatez que la majorité de vos conversions proviennent d’appareils mobiles, mettez l’accent sur l’optimisation de l’expérience utilisateur mobile.

Pages de sortie :
– Examiner les pages de sortie et évaluer si leur contenu ou leur expérience utilisateur peut être amélioré pour retenir les visiteurs plus longtemps. Par exemple, si une page spécifique a un taux de sortie élevé, envisagez d’ajouter des liens vers des articles connexes ou des produits complémentaires pour encourager les visiteurs à continuer leur navigation.
– Mettre en place des appels à l’action ou des offres incitatives sur les pages de sortie pour encourager les visiteurs à poursuivre leur navigation sur votre site. Par exemple, proposez un contenu exclusif ou une réduction pour inciter les visiteurs à rester et à explorer davantage de pages.

En analysant les données collectées, vous pouvez découvrir que la plupart de vos utilisateurs quittent votre site web après avoir visité une page spécifique. En examinant cette page, vous constatez qu’elle manque d’informations importantes. Vous pouvez alors ajouter ces informations pour rendre la page plus attrayante et inciter les utilisateurs à rester plus longtemps sur votre site web.

Un concept à intégrer, c’est qu’il faut exploiter la réalité. Je m’explique. Votre site vend des chaussettes. C’est votre spécialité, et vous en êtes fier, car vous vous y connaissez en chaussettes. Et à côté, vous avez voulu essayer de vous diversifier en vendant quelques petites culottes car vous avez justement un fournisseur intéressant qui vous permettait de faire des marges intéressantes. Vous avez donc installé des petites culottes sur votre site… Sans conviction. Vous n’avez pas particulièrement travaillé cette page car ce n’est pas votre domaine… Manque de chance !!! Vous vous mettez à vendre plus de petites culottes que de chaussettes.. Vous ne savez pas comment vous avez fait, mais c’est la réalité. Tout le monde passe par la case “petites culotte” pour arriver sur votre site.

Cela se constate donc tout d’abord par les transactions financières et les commandes que vous allez préparer… Mais au delà de ça, il faut exploiter le filon ! La page principale de votre site sera désormais la page petites culottes avec des cœurs et c’est de là que tout devra partir ! Il faudra soigner cette page, améliorer le processus d’acquisition, proposer plus de tailles, plus de couleurs, plus de motifs et surtout ! Surtout … proposer des chaussettes à partir de la page des petites culottes à cœurs !$

C’est “hélas” de cette façon que vous allez réussir à développer la vente de vos chaussettes. Maintenant, approfondissez votre analyse statistique et essayez de comprendre pourquoi la page des petites culottes s’est envolée comme cela. Essayez de reproduire la même chose, même présentation (strictement) que les petites culottes. Et regardez ce que cela donne.

Ce qu’il faut retenir :

L’Analyse des statistiques du site est une étape importante pour améliorer la performance de votre site web. En utilisant des outils d’analyse, vous pouvez comprendre le comportement de vos utilisateurs et prendre des décisions basées sur les données. Cela peut vous aider à améliorer l’expérience utilisateur, à augmenter le trafic sur votre site et à atteindre vos objectifs commerciaux. N’hésitez pas à mettre en pratique ces actions quotidiennes pour améliorer votre propre site web.

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